Antes da pandemia do COVID-19, ninguém poderia imaginar o quão rápida e drasticamente o mundo mudaria para o trabalho remoto. Agora que estamos emergindo na era pós-COVID, muitos locais de trabalho estão oferecendo soluções de trabalho flexíveis, desde trabalho totalmente remoto até trabalho híbrido, ou optando por estar no escritório em tempo integral.
Com essa nova abordagem ao local de trabalho, surge a necessidade de uma nova abordagem para treinar a força de trabalho moderna também.
Entenda quais os principais desafios enfrentados com o treinamento híbrido em particular, onde parte da força de trabalho está trabalhando remotamente e outros estão juntos pessoalmente.
Colaboração
Um dos maiores desafios do trabalho híbrido é que a força de trabalho pode ser muito dispersa geograficamente, dificultando a geração do senso de conexão e colaboração necessários para que ocorra um aprendizado eficaz.
Uma solução é atender em realidade virtual (RV). Foi comprovado que isso replica a sensação de conexão e presença semelhante a estar fisicamente presente com outra pessoa. Algumas empresas realizam reuniões semanais em RV para facilitar a sensação de reunir todos.
Isso também pode ser traduzido em treinamento, para que todos possam estar no mesmo ambiente virtual e interagir em tempo real uns com os outros. Aqui estão três maneiras pelas quais a RV pode facilitar a colaboração:
- Exercícios de dramatização em que uma pessoa atua como cliente, enquanto a outra tenta vender o produto ou serviço da empresa. Em RV, os participantes podem facilmente trocar de papéis e, portanto, de ponto de vista, e assumir mais facilmente os diferentes papéis por meio da incorporação virtual. Isso torna o exercício de dramatização o mais próximo possível da situação real e permite que os alunos se ajustem psicologicamente para estar “no lugar do cliente”.
- Aprendizagem em sala de aula virtual onde uma sala de aula física é replicada em RV. Isso permite que pessoas de todo o mundo se encontrem e sejam imersas em um ambiente virtual de aprendizado junto com o mesmo facilitador. A Universidade de Stanford usou esse método para ensinar um módulo inteiro em RV pela primeira vez.
- O treinamento de habilidades técnicas também pode ser ensinado de forma colaborativa em RV, trazendo uma força de trabalho híbrida para o mesmo espaço virtual. Até os cirurgiões estão usando a RV para praticar a operação em pacientes virtualmente como parte de seu treinamento.
Engajamento
Pode ser um desafio para os facilitadores de treinamento gerenciar uma força de trabalho híbrida e manter todos os alunos envolvidos, pois as melhores práticas de entrega variam entre o aprendizado presencial e remoto. É aqui que a RV pode fornecer uma abordagem de aprendizagem interativa e experiencial para todos.
A pesquisa da PwC descobriu que a RV permite que as pessoas aprendam ativamente por meio da experiência, permitindo que concluam o treinamento até quatro vezes mais rápido do que o treinamento em sala de aula. Além disso, os alunos são quatro vezes mais focados durante o treinamento em RV do que seus colegas de e-Learning e 1,5 vezes mais focados do que seus colegas de sala de aula, segundo a pesquisa.
Alguns cenários de RV podem até replicar exatamente o mesmo ambiente de escritório físico com o qual os alunos estão familiarizados. Por exemplo, uma sala de reuniões ou instalação de treinamento específica da empresa pode ser replicada para que os gerentes possam praticar de forma realista dar feedback a seus colegas para sua revisão anual.
Mantendo a qualidade em escala
O treinamento híbrido significa que as organizações precisam garantir que a qualidade da aprendizagem e as oportunidades de aprendizagem sejam iguais para os colaboradores tanto no escritório quanto para aqueles que trabalham remotamente.
O benefício da aprendizagem de RV é que os exercícios de aprendizagem individualizados podem fornecer material padronizado, interativo e de alta qualidade, independentemente de onde o aprendizado ocorra.
Os principais tópicos de treinamento, como diversidade, equidade e inclusão (DEI), comunicação de liderança e prevenção de assédio sexual, também podem ser desenvolvidos em RV com uma opção de simulação on-line e, em seguida, emitidos para colaboradores em todo o mundo. Isso fornece à organização a segurança de que todos na empresa passaram pela mesma experiência de aprendizagem com garantia de qualidade, sem contratar vários facilitadores para cada região.
Medindo o Impacto
Medir o impacto ou a mudança de comportamento do treinamento com uma força de trabalho híbrida traz seus próprios desafios, mas ao usar a RV para fornecer uma experiência de aprendizagem padronizada, as empresas podem fornecer feedback e impacto personalizados para cada aluno.
Uma quantidade significativa de dados de desempenho em tempo real pode ser coletada em RV, que pode ser analisada para identificar lacunas de habilidades e áreas de melhoria, ajudando a trazer uma abordagem mais quantitativa para aprendizado e aprimoramento.
Por exemplo, alguém em treinamento para falar em público em RV pode obter feedback em tempo real sobre seu contato visual, a rapidez com que estava falando, se estava falando alto o suficiente e muito mais. Esses dados quantitativos para habilidades sociais são difíceis de obter de outra forma apenas em configurações de treinamento presenciais ou on-line.
Conclusão
Como acontece com qualquer tecnologia, há uma série de fatores a serem considerados antes de mergulhar de cabeça. Todos os métodos de aprendizagem devem começar a ser conduzidos por soluções e focados em objetivos para obter os melhores resultados e eficiência de custos.
O treinamento eficaz vai além da tecnologia e a pesquisa mostrou que a mudança comportamental da aprendizagem em RV é mais eficaz a longo prazo do que a sala de aula tradicional ou o aprendizagem puramente on-line.
Fonte: https://trainingindustry.com/
