Da integração à experiência no setor: treinamento no ciclo de vida do colaborador
Embora o ciclo de vida dos colaboradores não seja novidade, as empresas por vezes esquecem-se de alinhar os seus programas de formação com as diferentes fases da jornada de um colaborador dentro de uma empresa. O ciclo de vida do colaborador começa logo quando alguém se candidata a um emprego e termina quando ele sai da organização. Isso consiste em diferentes marcos, cada um exigindo uma abordagem diferente. Afinal, você não treinaria seu novo contratado da mesma forma que treina um gerente experiente. Portanto, você precisa definir metas que atendam às necessidades exclusivas de sua equipe em todas as etapas para garantir que o treinamento seja eficaz e que todos façam o que se espera deles. Então, vamos explorar os diferentes métodos de treinamento em cada etapa do ciclo de vida do colaborador e o que eles incluem.
TREINAMENTO PRÉ-EMPREGO
Descrições de emprego
As fases de atração e recrutamento envolvem todas as táticas que sua empresa utiliza para encontrar e empregar potenciais colaboradores. Mas como o treinamento se enquadra nisso? Bem, para atrair o candidato perfeito, você precisa criar descrições de cargos cativantes que reflitam com precisão as habilidades e talentos que você procura. É importante informar as pessoas sobre a cultura e os valores da sua empresa por meio de publicidade, a fim de atrair candidatos que compartilhem pontos de vista semelhantes. Para fazer isso de forma eficaz, você precisa de uma equipe de RH bem treinada, que possa elaborar o anúncio de emprego perfeito. A sua formação deve envolver conhecimento e defesa da cultura da empresa, aprender sobre a marca do empregador e como promovê-la, e familiarizar-se com plataformas de redes sociais como o LinkedIn. Com um anúncio de emprego abrangente, você também treina futuros candidatos, preparando-os para o que esperar durante uma entrevista em sua empresa.
Integração
Você encontrou o candidato perfeito e agora está pronto para recebê-lo em sua empresa. Esta é a fase de integração do ciclo de vida do colaborador. A integração é um processo crítico que ajuda os novos colaboradores a aprender as habilidades, conhecimentos e comportamentos necessários para ter sucesso em sua nova função. Os melhores processos de integração são consistentes e bem planejados, para que todos tenham a mesma experiência incrível, e não apenas uma solução rápida. Quando bem feita, a integração pode ajudar os novos contratados a se sentirem mais engajados e produtivos com mais rapidez, o que é ótimo para o crescimento dos negócios. Antes de começar o treinamento de integração, é aconselhável realizar uma avaliação de habilidades para identificar possíveis lacunas nas quais você precisará se concentrar. Depois, você pode ir em frente e desenhar o plano de treinamento que irá equipá-los com tudo o que precisam saber durante os primeiros dias: responsabilidades, tarefas, habilidades, software, ferramentas, colegas, cultura da empresa, políticas e recursos disponíveis.
Treinamento no trabalho
Durante a fase de desenvolvimento do ciclo de vida do colaborador, o colaborador se adapta e está pronto para começar a crescer na carreira. O treinamento nesta fase geralmente se concentra em habilidades e conhecimentos específicos do trabalho que os ajudam a progredir em suas funções. Isto envolve programas de formação adaptados a cada posição, apresentando desafios comuns e como enfrentá-los, bem como ativos indispensáveis. Os programas de coaching e mentoring também são úteis nesta fase, uma vez que colaboradores mais experientes podem oferecer orientação e apoio aos recém-chegados, permitindo-lhes aprender mais rapidamente os meandros do seu trabalho. Quer se trate de um supervisor ou de um membro experiente da equipe, o coaching e o mentoring oferecem-lhes a confiança necessária para continuarem a prosperar e até mesmo assumirem mais responsabilidades. Além disso, o treinamento no local de trabalho oferece muitas oportunidades de feedback, uma parte vital do processo de aprendizagem. Por meio desses insights, os colaboradores sabem onde estão tendo um bom desempenho e se tornam melhores na correção de seus erros.
Aprendizado contínuo
Outra fase do ciclo de vida do colaborador é a fase de retenção, que visa manter a fidelidade dos seus colaboradores à empresa, oferecendo-lhes um ambiente de apoio e cheio de oportunidades de crescimento pessoal e profissional. A formação, e especialmente a aprendizagem contínua, contribui para isso, pois prepara as carreiras dos seus colaboradores para o futuro. Isso ocorre porque o cenário profissional está em constante mudança, tornando as competências obsoletas, criando uma demanda por novas e introduzindo constantemente novas tecnologias. Ao inscrever sua força de trabalho em programas de treinamento de vez em quando, você não apenas os ajuda em suas funções, mas também os mantém à frente da concorrência. Isso os tornará fortes candidatos para oportunidades de promoção e os manterá em sua família corporativa por muitos anos.
Treinamento Pós-Emprego
A última fase é a fase de separação, onde os colaboradores saem da empresa, seja por aposentadoria ou em busca de novas oportunidades de emprego em outro lugar. Porém, o treinamento não para por aí. Perder um colaborador pode ser uma chance de aprender e crescer. As entrevistas de desligamento dão aos colaboradores que estão saindo a oportunidade de expressar o que pensam e dar feedback sobre sua experiência. Isso pode ser útil para identificar áreas de melhoria e tornar seu local de trabalho ainda melhor. Ao analisar esses dados, você pode descobrir o que funciona e o que não funciona e fazer as alterações necessárias. Outra coisa a ter em mente é a transferência de conhecimento. Quando um colaborador se aposenta, ele leva consigo muito conhecimento sobre as operações, processos e práticas recomendadas da sua empresa. É fundamental captar esse conhecimento e garantir que ele seja repassado aos colegas ou sucessores. Você pode fazer isso adquirindo um sistema de transferência de conhecimento. Além disso, não se esqueça de incentivar os colaboradores que estão saindo a compartilhar suas ideias com os colegas, para que todos possam se beneficiar de seus conhecimentos.
O PAPEL DA TECNOLOGIA
Plataformas de e-Learning
Hoje em dia, a maioria das empresas opta por se livrar de manuais e apresentações enfadonhas e usar plataformas de e-Learning para seus programas de treinamento. Essas plataformas são perfeitas para qualquer etapa do ciclo de vida do colaborador e permitem treinar sua equipe por meio de diferentes mídias e métodos de entrega. Elas são fáceis de usar e podem ser acessadas de qualquer lugar, seja no escritório doméstico ou em uma cafeteria, desde que haja conexão com a internet. Com plataformas de e-Learning, você pode escolher entre uma ampla variedade de tipos de conteúdo, incluindo vídeos e webinars, para manter seus colaboradores engajados e entretidos. Além disso, você economizará dinheiro, pois não há necessidade de imprimir manuais ou alugar espaços de treinamento.
Realidade Virtual e Aumentada
Imagine seus colaboradores sendo transportados para um mundo totalmente novo enquanto estão sendo treinados. Com a Realidade Virtual, eles podem ver, ouvir e até “tocar” o assunto. A RV cria um ambiente imersivo que parece o mundo real, o que é uma virada de jogo para funções que exigem treinamento prático. A Realidade Aumentada, por outro lado, pode adicionar informações digitais ao ambiente do mundo real. É benéfico para tarefas que envolvem orientação em tempo real. Essas novas tecnologias tornam o aprendizado mais divertido e prazeroso e, quando você está se divertindo, é mais provável que você se lembre do que aprendeu. Além disso, elas criam um espaço seguro onde os colaboradores podem cometer erros sem quaisquer consequências no mundo real.
Análise de dados
Quando se trata de treinar colaboradores, a análise de dados consiste em coletar e analisar dados para ver o que funciona e o que não funciona. Você pode usar a análise de dados para ficar de olho no desempenho dos colaboradores durante o treinamento. Dessa forma, você poderá saber em quais partes do treinamento eles estão se destacando e onde podem precisar de ajuda extra. Além disso, como cada pessoa aprende de maneira diferente e em seu próprio ritmo, a análise de dados pode ajudar a personalizar o treinamento para cada pessoa. Além disso, ela pode detectar tendências que você talvez não tenha notado antes. Por exemplo, talvez as pessoas de um departamento estejam tendo problemas com uma determinada parte do treinamento. Ou talvez haja momentos específicos em que as pessoas parecem aprender melhor. Ao descobrir essas tendências, você pode ajustar seus planos de treinamento de acordo.
Conclusão
Desde o momento em que um novo colaborador entra pela porta até ao momento em que sai para iniciar uma nova jornada, a formação é a chave do seu sucesso. À medida que seus colaboradores crescem dentro da sua organização, eles precisam de oportunidades para crescer, aprender novas habilidades e acompanhar as mudanças no setor. Se você não treiná-los em todas as fases do ciclo de vida dos colaboradores, sua força de trabalho poderá ficar ociosa e você correrá o risco de ficar para trás em relação aos concorrentes. Portanto, continue capacitando-os por meio de treinamento contínuo e contribua para uma força de trabalho próspera, adaptável e bem-sucedida.
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