Você está em uma aula on-line tentando se concentrar em um slide cheio de texto preto em um fundo branco. Sua mão está se aproximando lentamente do celular porque você acabou de se lembrar da consulta oftalmológica e se sente compelido a verificar novamente a hora. Depois de sonhar acordado em sair para uma caminhada depois do trabalho, você volta ao curso. Você está alarmado ao ver que o instrutor ainda está no mesmo slide.

Esse cenário é comum em diversos locais de trabalho porque, em muitos casos, o treinamento de colaboradores é criado sem pensar em como os alunos podem aprendem melhor. Fazer com que qualquer tipo de aprendizagem realmente seja aderente e relacionável ao aluno – seja um vídeo do YouTube, curso presencial, podcast – requer uma compreensão da ciência do e-Learning.

Como nosso cérebro gosta de aprender

A ciência do e-Learning se resume a saber como nossos cérebros gostam de aprender.

Nossos cérebros anseiam por repetição e padrões – com um pouco do inesperado lançado para nos acordar para alternativas nas quais não pensamos. O choque ocasional do desconhecido nos força a prestar atenção.

Nós também somos, é claro, criaturas emocionais, então buscamos uma conexão emocional com o que estamos aprendendo e uma conexão com nosso conhecimento existente para que possamos relacionar novas informações com o que já sabemos. Também precisamos nos preocupar com o que estamos aprendendo; caso contrário, ficamos tentados a clicar em “Fechar”, seguir os movimentos ou verificar nossos smartphones – perdendo completamente o foco e a oportunidade de aprender.

As conexões emocionais com a aprendizagem provocam um coquetel de substâncias químicas em nossos cérebros – dopamina, oxitocina e endorfinas que nos despertam para novas possibilidades e tornam a aprendizagem mais significativo e envolvente.

Como seres humanos que vivem no século 21, achamos que somos adeptos da multitarefa, mas nos distraímos facilmente. Aprendemos melhor em um ambiente de aprendizagem ideal – livre de distrações, com esquemas de cores calmantes, talvez com música de fundo e recursos visuais significativos. Quando seu cérebro está estressado devido a muitas distrações, ele é reativo em vez de receptivo ao aprendizado, o que deixa de aprender frio.

Também aprendemos melhor quando nossa carga cognitiva não é esmagadora. A carga cognitiva é a quantidade de informações que nossa memória de trabalho, que processa ou descarta informações sensoriais, pode manipular de uma só vez. De acordo com John Sweller, que desenvolveu a Teoria da Carga Cognitiva, nossa memória de trabalho geralmente pode conter entre cinco e nove partes de informação por vez. A memória de longo prazo, por outro lado, é a memória que permanece conosco ao longo do tempo, como andar de bicicleta, usar uma receita memorizada ou recitar um poema de cor.

Como a compreensão da ciência da aprendizagem se traduz em e-Learning?

Se nossos cérebros anseiam por repetição e padrões e respondem ao inesperado, como o e-Learning eficaz atende a essas necessidades? Digamos que você esteja criando um treinamento para colaboradores sobre como fazer um discurso de vendas. Repita as informações do discurso de vendas de várias maneiras:

1. Ofereça um breve módulo sobre os elementos de um bom discurso de vendas.
2. Inclua fluxogramas e outros elementos visuais para apresentar as informações de uma maneira diferente.
3. Adicione alguns cenários para permitir que o aluno explore as habilidades de venda por conta própria, tecendo erros comuns ou equívocos para encontrar a melhor maneira de lidar com várias situações. O uso de cenários baseados em tarefas do mundo real torna o conteúdo significativo e relacionável, levando a mais engajamento.

Em um exemplo de discurso de vendas, você não pode presumir que o aluno irá armazenar tudo o que aprender em sua memória de longo prazo. Considere como usar ferramentas de suporte ao desempenho, como materiais de apoio e infográficos, que eles podem consultar quando necessário para ajudar a resolver um problema ou acessar informações rapidamente.

Nossos cérebros também adoram histórias, que são um ótimo canal para conexões emocionais. Já ouviu falar da Jornada do Herói? É uma narrativa comum sobre um herói enfrentando provações, subindo triunfante e retornando mudado.

Você pode criar e-Learning que torne o aluno um protagonista em sua própria Jornada do Herói, provocando um coquetel angelical desses três produtos químicos usando metáforas e imagens para colocar o aluno no meio da ação.

O envolvimento também ocorre quando todos os nossos sentidos estão envolvidos no processo de aprendizagem. Crie e-Learning que empregue efeitos de áudio e visuais (podcasts curtos, ilustrações envolventes, narração, metáforas e simulações) e faça com que o aluno interaja com o material usando gamificação, verificações de conhecimento baseadas em cenários, arrastar e soltar e outros elementos interativos. A gamificação é uma ótima ferramenta para motivação extrínseca ou comportamento orientado por recompensa. Ansiamos por reforço positivo e adoramos ganhar recompensas, como emblemas, marcadores de progresso e sons de vitória. A incorporação desses elementos resulta em engajamento que leva à retenção de longo prazo.

Outra maneira de envolver os alunos é honrar seus conhecimentos, permitindo que eles testem o material que já conhecem, oferecendo oportunidades para que aprendam mais por conta própria adicionando links para sites relacionados ou módulos avançados e criando centros de discussão onde possam interagir com outros alunos de mentalidade semelhante.

No melhor dos mundos, o treinamento não é um evento único: a maioria dos designers de e-Learning prefere espaçar o aprendizado ao longo do tempo para manter as conexões vivas.

Você tem as ferramentas, mas como descobrir o que o aluno realmente precisa fazer no trabalho?

No mundo corporativo, você quer desenvolver pensadores críticos, certo? O e-Learning deve ser mais do que passar em um teste para chegar ao próximo passo. Se você deseja que os alunos sejam eficazes em seus trabalhos, precisa se concentrar no que deseja que os alunos façam no trabalho para alcançar o domínio – e por que eles devem se importar.

Quando estamos nos estágios iniciais de planejamento de um projeto, o objetivo é direcionar ações específicas que as pessoas precisam tomar ou decisões que precisam tomar no trabalho. Conversamos com as pessoas que estão realmente fazendo o trabalho e fazemos uma análise de necessidades para descobrir: Quais são as lacunas? Quais são os problemas? Que decisões eles precisam tomar? Existem equívocos que precisam ser gerenciados? Essas informações informam os resultados de nossos alunos. Trabalhamos de trás para frente a partir desses resultados para determinar as habilidades que as pessoas precisam praticar e o conhecimento básico necessário para desenvolver essas habilidades.

Como todo esse planejamento se relaciona com a ciência da aprendizagem? Você quer um aprendizado que desenvolva habilidades e competências, certo? Isso significa entender quais ferramentas de suporte ao desempenho os alunos precisam e criar maneiras de praticar tarefas do mundo real. Isso traz de volta a relevância e o engajamento – duas chaves importantes para o aprendizado que permanece.

Também é importante gerenciar a carga cognitiva, portanto, no caso de cursos autoguiados, é possível usar módulos que são divididos em partes menores, onde o aluno possa acessar conforme sua conveniência. No treinamento virtual conduzido por instrutor, é aconselhável módulos em sessões de 30 a 90 minutos.

O microlearning é uma ótima ferramenta para agrupar informações porque permite que os alunos assimilem pequenas informações de uma maneira altamente envolvente e interativa. A aprendizagem móvel também é uma ótima ferramenta para fornecer treinamento microlearning entregue na hora (just-in-time). Também é interessante garantir que o treinamento seja focado no que o aluno precisa para realizar as tarefas em mãos, não sobrecarregado com informações irrelevantes.

E não menos importante, a aparência do e-Learning não deve distraia os alunos. Prestar atenção às cores complementares, bem como usar marcadores em vez de frases completas, elementos visuais como ícones e formas direcionais para direcionar o olhar e fontes que indicam a hierarquia do material facilita o acompanhamento do e-Learning. Lembre-se: o espaço em branco é seu amigo.

Fonte: https://elmlearning.com/

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