Ser líder não é fácil: um dos principais imperativos para a liderança é construir uma equipe que alcance todo o seu potencial e esteja alinhada aos objetivos da organização.
Hoje, todos ansiamos por feedback que possa nos ajudar a melhorar nosso desempenho e nos alinhar melhor aos objetivos da organização. Embora existam ferramentas que possam ajudar, como sistemas de feedback individual, os líderes nem sempre sabem (ou percebem) como fornecer um feedback eficaz.
Vamos considerar aqui alguns dos desafios que a liderança enfrenta ao fornecer feedback, muitos dos quais podem ser resolvidos com um bom treinamento de liderança e como as ferramentas habilitadas para inteligência artificial (IA) também podem fazer parte da solução para fornecer feedback personalizado em escala.
Desafio 1: Falta de habilidades de comunicação
Muitos líderes (especialmente os novos) lutam para articular seus pensamentos e fornecer feedback construtivo de maneira clara e concisa. Isso resulta em má comunicação e, em alguns casos, mal-entendidos que podem prejudicar a eficácia de seu relacionamento.
Como a IA pode ajudar
Processamento de linguagem natural (PLN): as técnicas de PLN permitem que os sistemas de IA entendam e interpretem a linguagem humana. Os líderes podem aproveitar as ferramentas de PLN para obter sugestões sobre suas mensagens de feedback, melhorando o tom e a especificidade do feedback. Isso ajuda os líderes a melhorar a eficácia de seu feedback.
Desafio 2: Medo de Conflito ou Reações Negativas
Frequentemente, os líderes hesitam em fornecer feedback honesto com medo de uma reação negativa ou de incitar uma reação negativa de sua equipe. Eles temem que isso possa prejudicar seus relacionamentos com o indivíduo e criar atrito em sua equipe.
Como a IA pode ajudar
Escrever feedback com IA generativa: a IA pode ajudar a reescrever o feedback já elaborado. Ou pode usar a estrutura Situação, Comportamento, Impacto (SCI) para fornecer informações à ferramenta de IA para redigir feedback para o colaborador. O líder pode então editar o feedback para torná-lo mais parecido com sua própria fala.
Desafio 3: Restrições de Tempo
Muitos líderes lutam para encontrar tempo para dar feedback à seus colaboradores, pois conciliam várias responsabilidades. Restrições de tempo podem resultar em feedback apressado ou pouco claro que carece de especificidade ou conselho acionável.
Como a IA pode ajudar
Recomendações de feedback personalizadas: os sistemas de IA podem gerar recomendações de feedback personalizadas com base no histórico de desempenho de um colaborador individual e em suas metas concluídas e desejadas. Ao aproveitar os algoritmos de aprendizado de máquina (AM), a IA pode fornecer sugestões de feedback personalizadas que o líder pode aproveitar para fornecer um feedback melhor em escala.
Desafio 4: Falta de Treinamento ou Recursos
Muitos líderes recebem pouco ou nenhum treinamento formal sobre como ser um bom líder… muito menos como fornecer um feedback eficaz. Especialmente em empresas menores com recursos limitados, os líderes geralmente assumem essa posição porque permaneceram lá tempo suficiente ou foram promovidos porque o líder anterior pediu demissão. Novos líderes frequentemente lutam para dar um bom feedback – especialmente quando a pessoa que lideram já foi seu par.
Como a IA pode ajudar
Treinamento e coaching: Certas plataformas virtuais de coaching baseadas em IA podem simular cenários de feedback e fornecer aos líderes sessões de coaching interativas. Essas plataformas podem oferecer orientação sobre como dar feedback construtivo, lidar com conversas difíceis e formular estilos de feedback personalizados para as preferências dos funcionários (se isso for entendido pelo líder).
Conclusão
Esses são apenas alguns exemplos de maneiras pelas quais a IA pode aprimorar o processo de feedback para que fique da maneira que a maioria dos colaboradores desejam. No entanto, é importante lembrar que um líder não pode ser preguiçoso e simplesmente copiar e colar respostas ou recomendações geradas pela IA e entregá-las aos colaboradores. Eles devem. É sempre necessário levar em consideração que o feedback é algo pessoal e deve ser adaptado à situação e ao estilo que funcionem melhor para os colaboradores.
Seguindo as dicas descritas acima, a liderança pode superar os desafios comuns de feedback e impulsionar o desempenho da equipe.
Fonte: https://trainingindustry.com/
