A pandemia colocou a transformação digital em modo acelerado e, se você quiser acompanhar, é hora de repensar o treinamento de seus colaboradores.
Eles podem ter se adaptado rapidamente à mudança para o trabalho remoto, mas isso não significa necessariamente que eles sejam proficientes em habilidades digitais essenciais para o trabalho. Nestes casos vê-se espaço para melhorias.
De acordo com pesquisas recentes, muitas empresas estão realizando mais treinamentos de qualificação e requalificação, pós-pandemia, para dar suporte a novos processos e tecnologias. Mais de dois terços (68%) das organizações pesquisadas disseram que usam treinamento para lidar com mudanças dentro da organização. Outros 65% o utilizam para treinar colaboradores em novas tecnologias.
É hora de redesenhar seus programas de treinamento para garantir que seus colaboradores não apenas se adaptem ao novo ambiente de trabalho, mas também ajudem as pessoas a prosperar nele. Vamos discutir como você pode preparar sua equipe para o futuro do trabalho, oferecendo cursos nas principais habilidades digitais.
Exemplos de Habilidades Digitais
A tecnologia vem mudando a forma como trabalhamos há muito tempo. As pessoas o usam para fazer seus trabalhos todos os dias, então eles já não têm as habilidades de que precisam?
A verdade é que a tecnologia está em constante evolução, assim como a forma como a usamos. Não importa em que setor você esteja, há treinamento em habilidades tecnológicas modernas que podem beneficiar sua equipe e aumentar a produtividade em sua organização.
Aqui estão alguns exemplos de como até mesmo os colaboradores com experiência em tecnologia podem se beneficiar do aprimoramento:
– Um vendedor que costumava visitar pode já estar usando um software de CRM para rastrear métricas e transações. Mas agora, eles precisam aprender como se envolver com clientes on-line em potencial, fazer o acompanhamento por e-mail e ser igualmente presente em reuniões virtuais.
– Um líder de equipe pode se sentir à vontade para acompanhar seus subordinados diretos entre as reuniões da equipe por meio de um aplicativo de mensagens. Mas agora eles precisam aprender a gerenciar uma força de trabalho remota por meio de um software de rastreamento de tarefas.
– Os colaboradores se sentem à vontade para trabalhar com arquivos digitais, mas não sabem ao certo como lidar com a segurança e proteger dados confidenciais agora que estão acessando a rede da empresa a partir de uma conexão externa.
Em cada um desses cenários, os membros das equipes competentes estão ampliando conhecimento, pois suas habilidades digitais básicas ficam aquém das demandas atuais do local de trabalho.
Você pode presumir que eles se familiarizarão com a experiência no trabalho e terão uma curta curva de aprendizado. Ou você pode acelerar o aprendizado e garantir que sua empresa esteja pronta para assumir o trabalho de hoje com eficiência e segurança.
Habilidades digitais essenciais para o trabalho
A evolução em como a tecnologia funciona e como a usamos afeta todos os setores. Você precisa treinar sua equipe em todas essas mudanças para se manter competitivo. A qualificação e a requalificação também são cruciais para apoiar e reter os melhores talentos em um local de trabalho flexível de hoje.
As competências digitais serão importantes para o crescimento da sua empresa no futuro. Então, onde você deve concentrar sua atenção no treinamento?
Embora cada organização tenha algumas necessidades específicas, existem habilidades gerais das quais todos podem se beneficiar. E eles não estão limitados a habilidades técnicas práticas. As habilidades interpessoais também serão importantes à medida que você passa para a comunicação digital primeiro em muitas circunstâncias.
Aqui estão 4 habilidades digitais essenciais para o trabalho a serem incorporadas à sua estratégia de T&D.
1. Habilidades Técnicas
O treinamento mais óbvio a ser incluído ensina os colaboradores a usar a tecnologia em que confiam para realizar o trabalho. O conteúdo pode se concentrar no básico para pessoas que não estão familiarizadas com o trabalho on-line.
Esses colaboradores podem precisar de cartilhas sobre ferramentas e funções básicas, incluindo coisas como hospedar e participar de uma reunião virtual ou como criar uma apresentação on-line usando o Apresentações Google.
Você também deve considerar sua necessidade de treinamento de habilidades técnicas mais avançadas. Seus novos modelos de trabalho podem exigir que você implemente novas ferramentas com as quais colaboradores ainda mais experientes em tecnologia não estão familiarizados. Por exemplo, se a maior parte do seu treinamento agora é feito via e-Learning, atualize as pessoas sobre o Learning Management System (LMS) que você está usando para hospedar seu treinamento.
Seja qual for a tecnologia em que você confia, certifique-se de que sua equipe saiba como usar essas ferramentas em todo o seu potencial.
2. Processos e Eficiência
As habilidades digitais exigem mais do que uma compreensão básica da tecnologia envolvida. Para garantir que tarefas críticas não sejam negligenciadas, estabeleça e comunique as melhores práticas para usar suas ferramentas digitais.
Por exemplo, digamos que seus colaboradores remotos estejam todos trabalhando em horários assíncronos. Como as reuniões diárias da equipe de projeto não são uma opção, você começa a usar o software de gerenciamento de tarefas para acompanhar o progresso e fazer transferências cruciais.
Para torná-lo o mais eficaz e eficiente possível, você precisará treinar os colaboradores sobre os recursos e funções da plataforma. Você também precisará treinar a equipe em processos específicos da empresa para mover projetos pela plataforma. Por exemplo, quem assume qual função? Como e quando eles relatam sua parte no projeto? Como uma tarefa é passada de um colaborador para outro?
Determine as diretrizes e, em seguida, treine as pessoas em seus processos e procedimentos para manter o trabalho funcionando sem problemas e evitar confusão.
3. Cibersegurança
O trabalho remoto significa que mais arquivos e informações da empresa estão sendo acessados on-line. E isso aumenta o risco de roubo de dados confidenciais. Educar sua equipe sobre como proteger as informações e os processos da empresa deve ser uma prioridade.
Em um estudo de preparação para segurança cibernética, foram feitas perguntas aos colaboradores sobre seu conhecimento nas melhores práticas de segurança cibernética, hábitos de segurança on-line e capacidade de reconhecer ameaças à segurança. Eles foram então testados sobre esse conhecimento.
Um resultado surpreendente (ou talvez não tão surpreendente) foi que 60% dos colaboradores que falharam no teste relataram que se sentiam protegidos contra ameaças de segurança on-line. Quando se trata de proteger informações confidenciais on-line, muitas pessoas não sabem que não sabem.
Para manter sua empresa e seus dados seguros, inclua cursos sobre temas como:
- Trabalho remoto seguro
- Privacidade on-line e proteção de seus dados
- Proteção de senha
- Malware, ransomware e vírus
- Segurança de rede e computação em nuvem
- Violações de dados
- Ataques de Internet das Coisas (IoT)
Uma violação de dados da empresa pode acabar custando caro para você e pode representar uma ameaça para o sucesso contínuo de sua empresa. O treinamento de suas equipes em segurança cibernética é crucial à medida que você aumenta cada vez mais os negócios on-line.
4. Comunicação e etiqueta on-line
Certifique-se de que as comunicações on-line dos colaboradores reflitam bem sobre eles e sua empresa. A maioria das pessoas entende a necessidade de ser profissional e respeitoso no escritório. Comunicar e fazer negócios on-line não são diferentes, mas podem não ser tão intuitivos.
Pode ser frustrante para os clientes receber um e-mail que não responde a todas as suas perguntas. Os membros da equipe podem ficar igualmente frustrados com um e-mail ou mensagem que não forneça todos os detalhes de que precisam para realizar seu próprio trabalho. E uma reunião online que tenha um tom indelicado ou defensivo pode prejudicar as relações comerciais.
Evite esses erros treinando as pessoas sobre comunicação e etiqueta online adequadas. Isso pode incluir tópicos como:
- Escrever e-mails eficazes
- Como e quando responder às solicitações dos clientes
- Ser profissional em ambientes virtuais
Ensinar essas habilidades interpessoais, muitas vezes sutis, ajudará seus colaboradores a se apresentarem melhor – tanto com colegas quanto com clientes.
Use as ferramentas certas para uma estratégia de treinamento eficaz
Não há dúvida de que o futuro dos negócios será fortemente influenciado pela tecnologia. Assim como a tecnologia evolui continuamente, seu treinamento de habilidades digitais também deve evoluir. Revise o conteúdo do curso regularmente e atualize-o e enriqueça-o com novos tópicos conforme necessário.
Como você treina seu conteúdo é tão importante quanto o que você treina. Com o aumento das situações de trabalho flexíveis, você deseja garantir que está equipado para treinar sua força de trabalho remota e seus colaboradores no escritório com conteúdo envolvente e eficaz.
Escolha um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem que permita complementar ou ajustar o conteúdo facilmente para fornecer uma experiência de aprendizado atualizada e consistente para todos os seus colaboradores.
Fonte: https://elearningindustry.com/
